烟台大学防控新冠病毒疫情期间继续教育工作安排的通知

　　近期，由于个别函授站(点)没有及时将录取通知书、新生入学须知等发送给新生以及有关工作、服务不到位等原因，发生了多起学生到政府公共平台和教育厅网站咨询、投诉等事件，给学校工作带来被动，造成了不良影响。根据学校部署，我院决定落实好以下几项工作：

　　一、各函授站(点)要强化责任和担当意识，严格规范内部管理机制，认真落实好每一项工作任务，服务好每一位学员。所有工作人员和广大学生，既要做好疫情防控，又要抓好工作和学习。工作人员要认真解答学生疑惑，尤其对新录取的学生，更要认真、细致和耐心地为他们解答诸如学费缴纳、学籍注册、网上学习方法、考试安排等方面存在的问题，为他们提供周到服务。

　　二、各函授站(点)要严格检查《烟台大学成人高等教育学生缴纳学费的声明》，《关于延迟2020年3月山东省高等学历教育学士学位考试的通知》，《关于推迟2020年上半年全国计算机等级考试有关工作的公告》，《关于烟台大学成人高等教育录取通知书和入学须知的发放》等通知的落实情况，并将结果逐项反馈回我院。

　　三、疫情期间，我院决定面向社会或学员，开通工作咨询平台：

　　1、烟台大学继续教育学院工作咨询平台：

　　综合(办公室)电话：0535-6902414

　　函授(函授、远程)电话：0535-6902444、6902521

　　留言信箱：ytdxjxjy@163.com

　　2、烟台大学函授站(点)疫情防控期间咨询值班电话：见附表

　　四、对于工作落实不力，出现严重问题的站(点)和个人，我院将视情况给予严肃处理。

　　烟台大学继续教育学院

　　2020-2-27

　　附：疫情期间各函授站点值班人员联系方式一览表

　　值班时间：8：00-11:30,2：00-5:30